Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies

Razón Social: Yako Technology SpA (Legal Compliance)

1. Marco Legal y Responsable del Tratamiento

La presente Política de Privacidad y Uso de Cookies regula el tratamiento de los datos personales recopilados por Yako Technology SpA (en adelante, "Yako" o la "Empresa") a través de su plataforma tecnológica y ecosistema digital Yako.cl. Este instrumento ha sido elaborado en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (en adelante, la "Ley de Protección de Datos"), la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y en resguardo de la garantía constitucional establecida en el Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile. Yako actúa como el Responsable de la Base de Datos frente a los usuarios profesionales (abogados, estudios jurídicos y auxiliares de la administración de justicia) y los ciudadanos o prospectos que utilicen el portal.

2. Consentimiento Informado

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 4 de la Ley N° 19.628, el tratamiento de los datos personales por parte de Yako requiere el consentimiento expreso, informado y por escrito (o su equivalente electrónico) del titular. La creación de una cuenta, la validación de un perfil profesional, la solicitud de contacto legal, el pago de suscripciones o la navegación activa en la plataforma constituyen la aceptación inequívoca de esta Política y otorgan a Yako la autorización legal y expresa para el tratamiento de los datos bajo las finalidades aquí descritas.

3. Tipos de Datos Recopilados

Para el correcto funcionamiento del ecosistema transaccional y el motor de matching geo-semántico, Yako recopila las siguientes categorías de información:

3.1. De los Usuarios Profesionales (Abogados, Auxiliares y Estudios Jurídicos)

Nombre completo o razón social, Rol Único Tributario (RUT), correo electrónico corporativo o personal, número de teléfono, ubicación geográfica (comuna y región), especialidades legales, material multimedia (fotografías y videos), credenciales universitarias, certificado de título (para validación ante la Excma. Corte Suprema) e información de facturación.

3.2. De los Ciudadanos (Prospectos/Clientes)

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ubicación geográfica (comuna y región) y una descripción general del requerimiento, consulta o problema legal (intención legal).

3.3. Datos de Pago y Externalización Financiera

Los datos sensibles de medios de pago (numeración de tarjetas de crédito, débito o prepago) son procesados de manera externalizada a través de la pasarela de pagos Flow o la empresa que a futuro asuma la recaudación. Yako declara expresamente que no recopila, no procesa y no almacena en sus propios servidores la numeración completa ni las claves de seguridad de las tarjetas bancarias, rigiéndose exclusivamente por los estándares de seguridad y encriptación (PCI DSS) de dicha entidad recaudadora.

3.4. Datos de Navegación e Interacción

Direcciones IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, tiempo de permanencia, historial de búsqueda e interacciones con perfiles de profesionales y banners publicitarios.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados, amparados bajo el Artículo 9 de la Ley N° 19.628, serán utilizados de forma exclusiva para los siguientes fines legítimos y operativos:

4.1. Ejecución del Servicio y Algoritmo Geo-Semántico

Procesar las solicitudes de los ciudadanos, cruzar variables automatizadas de geolocalización e intención legal, y derivar dichos prospectos (leads) a los perfiles de los abogados o estudios jurídicos validados correspondientes para facilitar el contacto.

4.2. Validación de Identidad y Prevención de Fraude

Contrastar la información proporcionada por los abogados con las bases de datos públicas del Poder Judicial (Oficina de Títulos) para certificar la calidad profesional y prevenir el ejercicio ilegal de la profesión, conforme al resguardo del Artículo 313 del Código Penal.

4.3. Gestión Comercial, Facturación y Cobranza

Administrar las altas y bajas de suscripciones, procesar cobros automáticos, aplicar lógicas operativas de recuperación de pagos (Smart Recovery) y emitir los documentos tributarios correspondientes exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII).

4.4. Publicidad y Monetización de Datos (Marketing)

Exhibir publicidad de terceros (tales como, pero no limitados a, instituciones financieras, aseguradoras o empresas inmobiliarias) dentro de la plataforma, y utilizar datos de navegación anonimizados para segmentar y optimizar campañas publicitarias propias o de terceros en redes externas (ej. Google, Meta, YouTube).

4.5. Entrenamiento de Asistencia Automatizada (Inteligencia Artificial)

Utilizar los datos históricos de búsqueda y las interacciones de los usuarios (de manera estrictamente disociada y anonimizada, según lo permite el Artículo 2 letra e) de la Ley N° 19.628) con el objetivo de entrenar, integrar y operar futuros agentes cognitivos virtuales, modelos de lenguaje o herramientas de inteligencia artificial dentro de la plataforma para mejorar la orientación inicial de los ciudadanos.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Yako no comercializará, venderá ni cederá las bases de datos personales a terceros ajenos a la prestación del servicio. La transferencia de datos solo se realizará bajo las siguientes excepciones expresamente autorizadas por el usuario:

• Conexión Oferta-Demanda: La transferencia directa de los datos de contacto y la descripción inicial del problema del ciudadano al abogado o estudio jurídico seleccionado por el sistema o por el propio usuario, con el único fin de materializar la asesoría legal.
• Proveedores de Infraestructura (Subencargados de Tratamiento): Entidades procesadoras de pago (Flow) y servicios de alojamiento de servidores en la nube (Cloud Hosting) que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y estándares internacionales de seguridad.
• Requerimiento Legal o Judicial: Cuando la información sea requerida formalmente por Tribunales de Justicia, el Ministerio Público, o autoridades administrativas competentes, en estricto cumplimiento de una orden judicial o mandato legal vigente.

6. Confidencialidad, Seguridad y Secreto Profesional

6.1. Deber de Seguridad y Confidencialidad (Responsabilidad de Yako)

De acuerdo al Artículo 11 de la Ley N° 19.628, Yako adopta las medidas técnicas, lógicas y organizativas de seguridad necesarias (incluyendo protocolos de encriptación) para salvaguardar la confidencialidad de la información alojada en sus servidores y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. El personal de Yako que intervenga en cualquier fase del tratamiento de los datos personales está obligado al secreto profesional respecto de los mismos.

6.2. Deber de Secreto Profesional (Responsabilidad del Abogado/Estudio Jurídico)

Yako opera única y exclusivamente como una plataforma tecnológica de visibilidad y contacto inicial. El ciudadano comprende y acepta que, una vez establecido el contacto con el Usuario Profesional (Abogado o Estudio Jurídico), toda la información, documentos probatorios, relatos o confesiones que este último reciba y gestione se encuentran amparados por el Secreto Profesional, regulado y protegido por el Código de Ética Profesional del Colegio de Abogados de Chile y las disposiciones pertinentes del Código Penal. Por consiguiente, Yako SpA se exime expresa y totalmente de cualquier responsabilidad legal, civil o penal por el tratamiento, custodia, filtración o divulgación que el profesional del derecho realice de la información sensible del ciudadano fuera de la infraestructura tecnológica de Yako.cl.

7. Derechos ARCO de los Titulares

Todo titular de datos personales (sea Usuario Profesional o Ciudadano) tiene el derecho irrenunciable a ejercer gratuitamente los Derechos ARCO reconocidos en el Artículo 12 de la Ley N° 19.628:

• A - Acceso: Solicitar información detallada sobre qué datos personales suyos están siendo almacenados y tratados por Yako.
• R - Rectificación: Solicitar la modificación, corrección o actualización de datos que resulten ser inexactos, desactualizados, incompletos o falsos.
• C - Cancelación (Eliminación): Solicitar la supresión definitiva de sus datos de los registros y servidores de Yako, salvo que exista una obligación legal, tributaria o una obligación contractual pendiente (ej. morosidad en el pago de una suscripción activa) que exija su conservación.
• O - Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos, tales como el envío de boletines informativos o correos de prospección comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud formal y por escrito al correo electrónico habilitado por el Oficial de Cumplimiento para estos efectos: contacto@yako.cl. La solicitud será analizada y respondida dentro de los plazos perentorios estipulados por la legislación vigente.

8. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La plataforma Yako.cl utiliza "Cookies" (pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del dispositivo del usuario) y tecnologías de rastreo similares (píxeles, web beacons) para garantizar el funcionamiento operativo del modelo SaaS, optimizar la experiencia de usuario, mantener la seguridad de las sesiones y estructurar estrategias comerciales.

8.1. Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies Estrictamente Necesarias (Técnicas): Son indispensables para la navegación fluida en la plataforma, mantener la sesión activa y segura de los profesionales en su panel de control privado, y permitir que la pasarela de pagos procese las transacciones sin interrupciones. No pueden ser desactivadas sin comprometer el funcionamiento del sitio.
• Cookies de Rendimiento y Analíticas: Permiten a Yako cuantificar el número de usuarios, medir el tráfico en los perfiles de los abogados, identificar las áreas geográficas con mayor demanda legal y evaluar el rendimiento general del motor de búsqueda (ej. mediante el uso de Google Analytics). La información recopilada es agregada y anónima.
• Cookies Publicitarias y de Comportamiento: Utilizadas para gestionar eficientemente los espacios publicitarios dentro de la plataforma y mostrar anuncios relevantes en sitios de terceros. Estas cookies ayudan a crear un perfil de navegación del usuario para evitar mostrar anuncios repetitivos y medir la eficacia de las campañas de monetización.

8.2. Gestión del Consentimiento de Cookies

Al ingresar por primera vez a Yako.cl, se desplegará un "Banner de Cookies" informativo y accionable, permitiendo al usuario aceptar la totalidad de las cookies, rechazarlas (a excepción de las estrictamente necesarias) o configurar sus preferencias de forma granular. El usuario puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento o eliminar las cookies previamente almacenadas a través de los ajustes de privacidad y seguridad de su navegador web.

9. Vigencia y Modificaciones a la Política

Yako SpA se reserva el derecho exclusivo a modificar, actualizar o enmendar la presente Política de Privacidad y Uso de Cookies en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas exigencias legislativas, jurisprudenciales, instrucciones de la autoridad competente o decisiones corporativas estratégicas. Cualquier cambio sustancial en la forma en que se tratan los datos será notificado a los Usuarios Profesionales a su correo electrónico registrado con, al menos, 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia. Asimismo, la versión actualizada se publicará de manera destacada en la plataforma para conocimiento público de los ciudadanos. El uso continuo de los servicios de Yako.cl posterior a la notificación constituirá la aceptación expresa y sin reservas de las modificaciones introducidas.

10. Contacto y Domicilio Legal

Para cualquier consulta, reclamo, ejercicio de derechos o notificación legal derivada de la interpretación o aplicación de la presente Política de Privacidad, Yako SpA fija su domicilio especial y convencional en la comuna y ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile. Los canales oficiales de comunicación técnica y legal estarán disponibles de forma permanente a través de la sección de contacto en el sitio web institucional o al correo electrónico oficial de la compañía: contacto@yako.cl.